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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Büroservice Lankes: Informiere dich hier über unsere Konditionen und Vereinbarungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Martina Lankes Bürodienstleistungen | Mühlgasse 14 A | 85748 Garching b. München § 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Martina Lankes Bürodienstleistungen (nachfolgend „Auftragnehmerin“) in den Bereichen Digitales Office Management, Online-Beratung (SOS-Sprechstunde, Mentoring), juristischer Schreibservice, Online-Büroservice / virtuelle Assistenz, digitale Produkte (z. B. Notion-Vorlagen) sowie für das Gruppenprogramm „Business-Struktur-Club“. (2) Die Auftragnehmerin bietet ihre Leistungen ausschließlich für Unternehmen an. Diese AGB gelten nur gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. (3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Auftragnehmerin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. § 2 Vertragsgegenstand und Leistungen (1) Die Auftragnehmerin erbringt ihre Leistungen selbstständig und weisungsfrei gemäß den Vereinbarungen im Hauptvertrag (das durch den Kunden bestätigte Angebot) oder der Produktbeschreibung auf der Website. (2) Wir unterscheiden zwischen folgenden Leistungsarten: Individuelle Dienstleistungen: (z. B. VA-Service, Schreibservice) – Der Vertrag kommt durch ein schriftliches Angebot und die anschließende Annahmeerklärung bzw. Auftragsbestätigung per E-Mail zustande. Online-Angebote & Beratung: (z. B. Mentoring, SOS-Sprechstunde, Notion-Vorlagen, Workbooks) – Vertragsschluss durch Kaufabschluss/Buchung auf der Website. Abomodelle: (Business-Struktur-Club) – Vertragsschluss durch Anmeldung und Bestätigung des Abos. § 3 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Es gelten die im Angebot oder auf der Website genannten Preise als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. (2) Zahlungswege: Klassische Dienstleistungen (Büroservice/Schreibservice) werden nach Rechnungstellung per Überweisung, PayPal oder SEPA-Lastschrift gezahlt. Online-Angebote, Mentoring und Club-Abos werden direkt beim Kauf/Buchung via PayPal oder Stripe (Vorkasse) abgerechnet. (3) Stundenkontingente: Vorausbezahlte Stundenpakete (z. B. 5 oder 10 Stunden) haben eine Gültigkeit von 6 Wochen ab Kaufdatum. Nicht genutzte Stunden verfallen nach diesem Zeitraum ohne Anspruch auf Rückerstattung. Bei angekündigtem Betriebsurlaub der Auftragnehmerin verlängert sich die Gültigkeit entsprechend. (4) Leistungsverweigerungsrecht: Gerät der Kunde mit der Zahlung einer fälligen Forderung in Verzug, ist die Auftragnehmerin berechtigt, die weitere Ausführung aller laufenden Dienstleistungen sowie den Zugang zu digitalen Angeboten bis zur vollständigen Bezahlung einzustellen. (5) Preisanpassungen: Die Auftragnehmerin ist berechtigt, die vereinbarten Preise für laufende Dienstleistungen regelmäßig anzupassen. Eine solche Preiserhöhung wird dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. § 4 Business-Struktur-Club (Abo) & Bonus-Leistungen (1) Der Club bietet Laufzeiten von 3, 6 oder 12 Monaten. (2) Nach einer 7-tägigen kostenlosen Testphase geht der Vertrag in das gewählte kostenpflichtige Abo über. Details zur Kündigung richten sich nach § 8 dieser AGB. (3) Bonus-Leistungen (SOS-Sprechstunde): Wird im Rahmen eines Jahresplans eine SOS-Sprechstunde als Bonus gewährt, gilt: Findet der Termin bereits innerhalb der Testphase statt und wird die Mitgliedschaft anschließend gekündigt, wird die Sprechstunde zum regulären Einzelpreis (99,00 EUR netto) berechnet. Reservierte Termine nach der Testphase werden bei Kündigung storniert. § 5 Stornierung und Umbuchung von Terminen (1) SOS Office-Sprechstunde & Mentoring: Vereinbarte Termine können bis zu 48 Stunden vorher kostenfrei storniert werden. Bei späteren Stornierungen wird das Honorar in voller Höhe fällig. (2) Eine Umbuchung ist bis zu 24 Stunden (SOS-Sprechstunde) bzw. 48 Stunden (Mentoring) vor dem Termin kostenfrei möglich. § 6 Widerrufsausschluss bei digitalen Produkten Da die Leistungen ausschließlich für Unternehmer (B2B) erbracht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten (z. B. Notion-Vorlagen, Downloads) erlischt jeder Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, sobald der Zugang bereitgestellt wurde. § 7 Betriebsurlaub und Abwesenheit (1) Die Auftragnehmerin hält in der Regel zweimal jährlich Betriebsurlaub ab. Diese Zeiten werden rechtzeitig im Kundenportal bekannt gegeben. (2) Während dieser Zeit findet keine Auftragsbearbeitung statt. Eingehende Anfragen werden nach der Rückkehr nach dem Prinzip „First-in – First-out“ bearbeitet. § 8 Kündigung (1) Online-Angebote & Abomodelle: Das Abo kann bis zu einem Tag vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert es sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit. (2) VA-Service / Büroservice: Diese Zusammenarbeit kann von beiden Seiten mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende gekündigt werden. (3) Erstattungen: Im Falle einer Kündigung erfolgt keine Rückerstattung für bereits im Voraus bezahlte Kontingente oder Gebühren für digitale Angebote/Mentoring. § 9 Haftung und Verschwiegenheit (1) Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. (2) Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, über alle Geschäftsgeheimnisse des Kunden Stillschweigen zu bewahren. § 10 Datenschutz & Auftragsverarbeitung (AVV) (1) Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details regelt die Datenschutzerklärung. (2) Bei Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden schließen die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. § 11 Gerichtsstand Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz der Auftragnehmerin (Garching b. München). Stand: 13.01.2026

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