Noch bevor Sie Aufgaben an eine virtuelle Assistenz auslagern - oder auch durch einen Mitarbeiter erledigen lassen - müssen die Aufgaben genau definiert werden. Dies passiert durch eine Standard Operating Procedure (SOP). Sie enthält alle notwendigen Informationen und Arbeitsschritte, um diese Aufgabe erledigen zu können. Schauen wir uns einmal an, wie so eine SOP aussieht und welche Fehler dabei vermieden werden sollten.