Häufige Fragen

  • E-Mail: Schreiben Sie mir eine E-Mail an: info@bueroservice-lankes.de

  • Telefonisch:
    Ich bin von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 12:00 Uhr telefonisch erreichbar.
    Tel. 089 215542760

  • Angebotsanfrage: Um ein Angebot zu erhalten, füllen Sie bitte das entsprechende Anfrageformular aus. Im

    Anschluss prüfe ich Ihre Angaben z.B. danach, ob ich ausreichende Kapazitäten habe und werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um eine optimale und professionelle Zusammenarbeit zu gewährleisten, habe ich zum Start unserer Zusammenarbeit ein Briefing-Formular erstellt. Hierüber frage ich zum Beginn unserer Zusammenarbeit alle wichtigen  Informationen ab. Den Link zu diesem Formular sende ich Ihnen nach Angebotsannahme per E-Mail zu.

Unser Kennenlerngespräch ist kostenlos und dauert maximal 30 Minuten.

Dieser Termin dient dazu, sich gegenseitig kennenzulernen, offene Fragen zu besprechen und eine Entscheidung zu treffen, ob man zusammenarbeiten möchte.

Das Kennenlerngespräch ist allerdings kein kostenloser Beratungstermin. Für ein 1:1-Beratungsgespräch können wir gerne einen kostenpflichtigen Termin vereinbaren, sofern dieser nicht in Ihrem gebuchten Paket enthalten ist.

Datenschutz ist mir sehr wichtig! Und auch Spam mag ich nicht.

Da ich während unserer Zusammenarbeit viele vertrauliche Informationen, Zugangsdaten und firmeninterne Informationen von Ihnen erhalte, ist mir ein vertrauensvolles Verhältnis sehr wichtig.

Ich nehme Datenschutz sehr ernst und die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt selbstverständlich gemäß DSGVO. Direkt mit dem Angebot erhalten Sie auch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sowie eine Verschwiegenheitsverpflichtung.

Je nach Paket rechne ich per Vorauskasse ab, z.B. wenn Sie das Podcast-Starter-Paket buchen.

Bei einer längeren Zusammenarbeit rechne ich entweder jeweils zum Monatsende ab, oder aber Sie buchen ein Abonnement, das monatlich abgerechnet wird.

Damit ich meine Kapazitäten optimal planen kann, müssen die Produktpakete vorab gebucht werden. (Ausnahme: Schreibservice. Hier kann ich anhand der Audiominuten planen.)

Diese Buchung erfolgt über ein Angebot, das online angenommen werden kann. Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Vorkasse- bzw. Monatsrechnung. 

Zur einfachen Zusammenarbeit habe ich einen internen Kundenbereich auf meiner Website eingerichtet. Dort finden Sie Details zu Ihrem Auftrag,  können Ihre Fragen einreichen, Daten hochladen und finden auch relevante Fragebögen.

Der Datenaustausch größerer Dateien und Dokumente erfolgt per MS OneDrive. 

Im Bereich Schreibbüro reichen Sie Ihre Diktate über den internen Kundenbereich ein. Ihre fertigen Schreiben erhalten Sie über einen verschlüsselten und passwortgeschützten Download-link, der aus Sicherheitsgründen nach einigen Tagen verfällt.

Als selbständige Assistentin bin ich auf Planungssicherheit zwingend angewiesen. Aus diesem Grund haben die gebuchten Pakete ein Verfallsdatum. Nicht ausgenutzte Volumina werden nicht zurückerstattet, wenn von Ihnen das gebuchte Kontingent nicht ausgenutzt wird.

Sollten Sie einmal im Urlaub sein und beispielsweise einen Monat lang keine Podcast-Episoden veröffentlichen wollen, so kann das Abonnement ggf. für diesen Zeitraum angepasst werden. 

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, zu bezahlen:

  • Überweisung
    Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Rechnung zu überweisen. Alle Angaben hierzu finden Sie auf Ihrer Rechnung. 

  • PayPal
    Als Alternative zu einer Überweisung können Sie auch per PayPal bezahlen. Die entsprechenden Angaben finden Sie  auf Ihrer Rechnung.

  • SEPA-Lastschrift
    Sie mögen es besonders bequem? Dann nutzen Sie doch den SEPA-Lastschrifteinzug. Hierbei arbeite ich mit GoCardless zusammen, über den meine Lastschrifteinzüge automatisch verarbeitet werden.

Da sich mein Angebot an Kunden aus dem B2B-Bereich richtet, verwende ich für meinen gesamten Internetauftritt die "Sie"-Form. Ich stelle mich aber auch gerne auf das "Du" ein und überlasse Ihnen die Entscheidung, wie Sie gerne angesprochen werden möchten.

Sie haben weitere Fragen?

Dann schreiben Sie mir gerne über den Chat (rechts unten) eine Nachricht.