Muss ich als Dienstleister immer erreichbar sein?

Als ich im Jahr 2008 in meine Selbständigkeit gestartet bin, war ich hauptberuflich noch in Vollzeit als Assistentin der Geschäftsführung angestellt. Deshalb war klar: Für meine Kunden bin ich nur…

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Umgang mit schwierigen Kunden

Schon beim Namen des Kunden im Telefondisplay oder im E-Mail-Postfach sind Sie genervt oder gestresst? Spätestens zu diesem Zeitpunkt muss gehandelt werden.

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